آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026
يحق لك إرجاع القطعة خلال 7 أيام من تاريخ استلامها إذا لم تُستخدم، والقطع المعيبة نتحمل كل تكاليفها.
1. إلغاء الطلب قبل الشحن
- قبل أن نرسل الطلب للمورد: إلغاء مجاني واسترداد كامل.
- بعد إرساله للمورد وقبل الشحن: نحاول إلغاءه لدى المورد، وإذا نجح نرد المبلغ كاملًا.
- بعد الشحن: يُعامل كإرجاع بعد الاستلام (البند 2).
2. الإرجاع خلال 7 أيام (القطع السليمة)
- المدة: 7 أيام من تاريخ استلامك للقطعة.
- الشرط: غير مركّبة وغير مستخدمة، بحالتها الأصلية وغلافها وملحقاتها.
- تكلفة الإرجاع على العميل: إيصال القطعة إلى مستودعنا في الرياض، ثم تكلفة شحنها إلى المورد في بلد المنشأ وضريبتها بقيمتها الفعلية، وتُخصم من المبلغ المسترد مع إيصال يوضحها.
- المبلغ المسترد: سعر القطعة ورسوم الشحن الأصلية. الرسوم الجمركية لا تُسترد لأنها تُدفع للجهات الحكومية، وتظهر منفصلة في فاتورتك.
3. ما لا يقبل الإرجاع (إلا إذا كان معيبًا)
- القطع المصنوعة أو المعدّلة حسب مواصفاتك (مقاس أو برمجة أو لون خاص).
- القطع التي رُكّبت أو استُخدمت أو فُكّ ختمها بما يمنع بيعها جديدة، مثل أجهزة البرمجة بعد ربطها بسيارة.
- المواد الاستهلاكية المفتوحة.
4. القطع المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلتك قطعة بها عيب مصنعي، أو مختلفة عن المطلوب، أو متضررة من الشحن:
- راسلنا بالصور ورقم الطلب على واتساب أو sales@motors.com.sa.
- نتحمل تكلفة الإرجاع كاملة.
- نصلح القطعة أو نستبدلها أو نرد المبلغ كاملًا شاملًا الشحن والجمارك، دون أي تكلفة عليك.
العيوب التي تظهر لاحقًا تغطيها ضمانة الشركة المصنعة حسب مدتها وشروطها المذكورة في صفحة المنتج، ونتولى نحن التواصل مع المورد بالنيابة عنك. الضمان لا يشمل التلف الناتج عن تركيب خاطئ أو سوء استخدام.
5. طريقة الاسترداد ومدته
- نرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يومًا من استلامنا للقطعة وفحصها.
- في الشراء عبر تابي أو تمارا يتم الاسترداد عبر المزوّد وفق إجراءاته.
6. كيف تطلب الإرجاع
راسلنا قبل إرسال أي قطعة برقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنزودك بالعنوان والخطوات. القطع المرسلة دون تنسيق مسبق قد يتأخر استلامها.
مؤسسة محركات للتجارة (تعمل باسم Motors) · سجل تجاري 7021327627 · الرقم الضريبي 302055452400003
RDOE5536، ظهرة العودة الغربية، الدرعية، الرياض 13736، المملكة العربية السعودية · sales@motors.com.sa · واتساب 0508850909 · motors.com.sa